Crazy Times গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

১ ভূমিকা

Crazy Times হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা যখন আপনাকে আমাদের সেবা ব্যবহার করার সুযোগ দিই, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার প্রয়োজন হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণভাবে অবহিত করে।

Crazy Times-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই সাইট ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি। যদি কোনো অংশ বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Crazy Times-এ সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ইত্যাদি)।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশন সময়কাল ও দেখা পেজ।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Crazy Times আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং একই সাথে জালিয়াতি থেকে আপনাকে সুরক্ষিত রাখা।

Crazy Times আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের প্রচারমূলক কাজে ব্যবহার করে না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Crazy Times আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় — এর বেশি নয়।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crazy Times আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি থেকেও আপনি সুরক্ষিত থাকেন।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেম যাচাই করে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট কার্ড নম্বর মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

৬ কুকি নীতি

Crazy Times আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও গেমিং সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষিদ্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Crazy Times তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক কুকি ব্যবহার করে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Crazy Times আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা।

• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধি অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ এবং বন্ধের পর ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আনসাবস্ক্রাইবের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়।

৮ আপনার অধিকার

Crazy Times-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Crazy Times কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC-র মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেল া হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crazy Times প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসার প্রসার, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে অথবা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অন্তত ৭ দিন আগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় দেখানো থাকবে। পুরানো নীতির কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

গোপনীয়তা বিষয়ক আবেদনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। এতে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব হবে।